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            當前位置: 首頁 » 客服中心 » 服務支持

                   中電動力所有產品都采用國家權威質量認證體系,并通過國家權威安全檢測機構檢測,讓客戶在使用過程中獲得最大的質量與安全保障。公司于 2008年及通過了中國質量體系ISO9001:2008認證,持續多年通過監督審核。2010年至今,多種型號產品均通過國家3C產品強制認證, 中電動力更是視質量為生命,奉用戶為上帝。用戶就是我們的一切。我們將會一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量 方針,竭誠為用戶服務,我們所做的一切將全力為您著想。我們深信:對您奉獻一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報!


            服務理念

            中電動力員工已經樹立了良好的服務理念:用戶設備發生故障時的及時維修;售前為用戶提供項目設計;用戶的設備選購方案制定;優質的產品提供;耐心周到的用戶培訓;及時有效的故障維修以及代為用戶試驗解決疑難問題等。


            服務承諾


            售前服務  

            中電銷售專員積極的與客戶溝通,并將項目的巡檢和電源的用途、設計圖紙以及客戶填好的訂貨信息表轉交公司技術部,由技術工程師根據客戶的 設計要求,并確定該項目是否可進行優化設計,最終確定產品功能、型號、及設計方案。銷售部根據設計方案作出產品報價,及時反饋給客戶。


            售中服務       

            銷售專員與客戶簽定銷售合同后,及時安排生產計劃,并將設備簽收與安裝注意事項及調試應具備的條件告知客戶,客戶在安裝設備前仔細核對設備基 礎尺寸,打好水泥或槽鋼底座,用水泥灌注地腳鏍栓,用水平儀校平設備的水平位置,是否符合設備安裝要求。設備調試工程師在調試過程中對客戶設備技術人員、 管理人員等進行現場培訓,培訓內容主要為設備的正常開/關機,設備日常運行和維修保養過程中應該注意的事項等,設備參數一經調試好后不得隨意改動。使用環 境溫度保持在20~25℃并保持良好的通風防塵。


            售后服務       

            產品調試完畢后,自動進入售后服務流程,售后服務中心及時建立客戶設備檔案,確定例行巡檢時間。當產品出現故障時,及時報備給中電動力公司售后服 務中心,工作人員將立即安排售后服務人員第一時間與客戶取得聯系,確定故障類型及原因,進行遠程應急處理指導,根據故障情況備好零配件及時出發,在最短時 間內趕至設備現場解決故障,為客戶排憂解難。


            中電動力湖北科技股份有限公司 版權所有
            全國統一銷售熱線:18327888188
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